Die Rückgabe ist nur möglich, wenn sich die Ware in unbenutztem Zustand, vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung befindet. Geöffnete oder benutzte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Vor jeder Rücksendung ist eine schriftliche Rückgabeankündigung an support@trusdigital.ch erforderlich. Erst nach Bestätigung durch Trus Digital darf die Rücksendung erfolgen, damit eine korrekte Abwicklung gewährleistet ist.
Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Ware so zu versenden, dass sie sicher und nachvollziehbar bei Trus Digital eintrifft – z. B. per eingeschriebener Post oder mit Trackingnummer.
Trus Digital übernimmt keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen.
Bei defekten Produkten oder Funktionsbeeinträchtigungen, die nicht durch unsachgemässen Gebrauch verursacht wurden, erfolgt ein kostenloser Umtausch.
In diesem Fall übernimmt Trus Digital die Kosten für den Rückversand bzw. stellt ein Ersatzprodukt zur Verfügung.
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird der Kaufbetrag – abzüglich allfälliger Versandkosten – rückerstattet, sofern ein Rückgabegrund besteht.
Trus Digital behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht den oben genannten Voraussetzungen entsprechen.